Entrevista

Essa técnica consiste na formulação de perguntas que são filtradas e propostas aos interessados no intuito de, por meio das respostas, elicitar requisitos. A Técnica permite um bom contato com diferentes experiências, bem como a análise do aplicativo em questão por pontos de vistas diferentes e que suscitam funcionalidades e aspectos únicos conforme a perspectiva, ainda que subjetiva, do interessado entrevistado. Existem duas formas de entrevistas utilizadas em formas de elicitação:

• A Entrevista Fechada, que consiste na proposição de perguntas estritamente pré-formuladas e em respostas conforme especificação.

• A Entrevista Aberta, em que o roteiro de perguntas predefinidas é adaptado conforme o entrevistador identifica a oportunidade de elicitação de mais requisitos ao abordar um outro tópico ou pergunta.

Rastreabilidade

Nome	Papel	Observação
Alexandre Miguel	Entrevistador	Membro da equipe
Fernanda dos Santos	Entrevistada	Usuária do aplicativo

Metodologia

Essa entrevista foi realizada com Fernanda dos Santos, estudante de Design na Universidade de Brasília. A Técnica de entrevista utilizada foi a de Entrevista Aberta, permitindo que novos processos, bem como o detalhamento de algumas funcionalidades pudessem ser melhor exploradas, conforme foi identificada possibilidade de elicitação de diferentes requisitos. A Estudante foi escolhida por declarar uso constante do aplicativo em diferentes atividades, tanto no que se refere a pesquisas pessoais quanto a pesquisas voltadas para tópicos acadêmicos.

Roteiro

• Quais funcionalidades você mais utiliza no Pinterest?
• Por qual motivo utilizar o Pinterest ainda que outros aplicativos tenham funcionalidades semelhantes?
• Existe alguma funcionalidade que você não gosta ou acha que poderia melhorar?
• Qual o principal motivo para que você utilize o Pinterest?
• O Feed do Pinterest sugere temas congruentes com suas pesquisas?

Resumo da Entrevista

_A Seguinte transcrição foi editada para maior clareza das informações discutidas, a entrevista completa encontra-se disponível nesse link.

Entrevistador - Alexandre Miguel : Fernanda, quais são as funcionalidades que você mais utiliza no apicativo?

Fernanda dos Santos - Eu uso muito os recursos das pastas para salvar referências gerais, principalmente para projetos em que estou participando. Então, geralmente eu construo uma pasta que tenha a ver com esse projeto, como um Boarding de imagens para construir novas coisas em cima dessas ideias. Geralmente eu uso muito o recurso das pesquisas do Pinterest, uso muito as subpastas, algo implementado recentemente e que eu acho muito útil.

Por quê?

Porque se consegue estratificar ainda mais a pesquisa. Por exemplo, se eu tenho uma pasta sobre moda, e consigo ter várias referências internas como maquiagem, alta costura e etc. Isso possibilita maior separação sem precisar criar tantas pastas, afinal está tudo dentro de um mesmo conceito.

O Que faz você continuar usando o Pinterest, dado que o aplicativo não é tão novo e existem outros, atualmente, que competem em termos de funcionalidades, como o Instagram?

Eu não gosto do recurso de pastas que o Instagram implementou, porque o Instagram não possibilita salvar ou inserir imagens em documentos, como slides ou arquivos, pelo próprio aplicativo, algo presente no Pinterest. Confesso não conhecer outros aplicativos com funcionalidades semelhantes como a organização de imagens em pastas. Mas o Pinterest é mais prático nesses aspectos, principalmente porque a maioria das pessoas com quem eu trabalho já utilizam o Pinterest, então se eu precisar criar uma pasta colaborativa, é só adicioná-las.

Como funcionam essas pastas colaborativas?

Você cria uma pasta, como num projeto em que eu estava participando de um curta em que a gente construiu uma pasta geral do curta com subdivisões como direção de arte, fotografia e etc. E todo mundo que estava participando do curta foi adicionado nessa pasta e poderia colocar novas referências.

Vocês usavam o sistema de mensagens do Pinterest?

Não, eu nem sabia que existia.

Tem alguma outra funcionalidade que você não gosta no Pinterest? Que você critica ou acha que poderia melhorar?

Eu acho o aplicativo ruim, pra ser sincera. Acho tanto a versão web quanto a do aplicativo ruins, sendo que a da web é totalmente antiprática, como se apenas tivessem pegado a interface do celular e expandido e isso não funciona, basicamente eu só utilizo quando quero salvar imagens mais rapidamente ou vê-las em tamanho maior. Embora eu utilize a extensão do Google Chrome do Pinterest, essa realmente funciona!

Como a extensão funciona?

Se você estiver no Facebook e você gostou de uma imagem, quando você passa o mouse por essa imagem, já aparece uma opção de salvar no Pinterest e, ao clicar nessa opção, abre um pop-up mostrando as pastas que você tem no Pinterest e qual você quer salvar, mesmo que a imagem não esteja no Pinterest. Sobre o funcionamento do aplicativo, ele é muito melhor, mas ele tem alguns defeitos principalmente na organização de pastas e subpastas, que acaba sendo um processo muito burocrático, como quando você quer transferir um Pin de uma pasta para uma subpasta dentro de uma pasta diferente, esse processo não é direto, você tem que transferir entre pastas para depois organizar a pasta que está recebendo o Pin e aí salvar o Pin no local correto.

Um outro problema é a pesquisa do Pinterest, que às vezes acaba trazendo conteúdos indesejados, como quando se está pesquisando referências anatômicas e acaba sendo sugerindo pornografia depois. É horrível. O Bom é que o aplicativo pode te ajudar, pois ele tem a opção de não te mostrar mais esse tipo de conteúdo, depois que ele te mostrou aquilo 20 vezes e você censurou todas elas, ele acaba entendendo.

Então a função de parar mostrar um tipo de conteúdo funciona, porém você deve bloquear várias vezes o conteúdo?

Sim! É uma situação bem ruim e pode ser até constrangedora, mas acho que os outros usuários entendem pois é normal isso acontecer.

Você utiliza o Pinterest mais em que contexto? É uma usuária casual? Usa pra trabalho? Faculdade?

Eu uso muito para projetos que eu estou participando, como quando vou fazer um curta e precisamos de uma coleção, além dos meus projetos pessoais e referências artísticas. É muito bom para quando você quer classificar certos períodos históricos, pois as informações ficam mais organizadas e é mais fácil encontrar quando se precisa de um dado.

Você acha que a funcionalidade de explorar o Feed funciona bem? Acha que faz sugestões legais e quando você delimita um tema, ele te mostra realmente o que você pesquisou? Já ocorreu de alguma vez o Pinterest sugerir algo que você estava pesquisando por fora?

Nunca ocorreu do app sugerir algo que eu estivesse pesquisando por fora. Mas, geralmente, quando eu faço uma pesquisa mais aprofundada em um tema, o explorar meu feed fica meio enviezado, aparecendo com mais frequência do que temas que eu tinha explorado anteriormente. Mas no geral meu feed já é bem enviezado para alguns temas em específico.

Você acha interessante o aplicativo já te mostrar assuntos de tendências de pesquisas suas no próprio feed?

Eu acho interessante até que costuma chegar em um ponto em que o aplicativo começa a me mostrar as mesmas imagens ou coisas que eu já tinha visto e descartado.

Requisitos Elicitados

Os seguintes elicitos foram obtidos de acordo com os temas abordados durante a entrevista.

Código	Descrição	Finalidade	Prioridade
ENT1	O app deve reunir os pins salvos pelo usuário em pastas.	Possibilitar ao usuário uma organização de Pins conforme afinidade de temas.	Must
ENT2	O app deve possibilitar a criação de subpastas internas às pastas de um tema.	Organizar Pins de subtemas pertencentes a uma mesma temática.	Should
ENT3	O app deve possuir a função de compartilhar a edição de pastas com usuários.	Permitir a construção de uma pasta colaborativa para a reunião de ainda mais Pins de um mesmo tema.	Could
ENT4	O app deve possuir uma barra para pesquisa de temas.	Permitir que usuário encontre Pins de seu interesse de maneira mais direte.	Must
ENT5	O app deve possuir um design de interface semelhante entre o aplicativo mobile e o aplicativo web.	Garantir que o usuário não terá problemas de utilização caso troque de plataforma.	Should
ENT6	O app deve possuir uma extensão para navegadores web.	Propiciar ao usuário um meio de pesquisa com maior tamanho de tela e próximo de diferentes ambientes virtuais.	Could
ENT7	A Extensão para navegador deve permitir salvar imagens de outros sites em pastas do usuário no app.	Para que o usuário possa reunir diferentes imagens, não restringindo o espaço amostral aos Pins postados no Pinterest	Could
ENT8	A Extensão para navegador deve informar ao usuário sobre a possibilidade de salvar a imagem no Pinterest.	Garantir que o usuário seja informado de uma funcionalidade atuante como diferencial do aplicatvo.	Would
ENT9	A Extensão para navegador deve permitir que o usuário escolha a pasta em que será salva uma imagem de outro website.	Permitir a organização dos conteúdos pelo usuário.	Must
ENT10	O App deve possibilitar que o usuário reorganize os Pins salvos em diferentes subpastas.	Permitir que o usuário personifique suas pastas da forma mais conveniente.	Should
ENT11	O App deve possibilitar a transferência de Pins entre pastas.	Permitir que o usuário possa reorganizar seus Pins salvos.	Must
ENT12	O App deve sugerir Pins sobre assuntos pesquisados recentemente pelo usuário.	Auxiliar na busca do usuário por Pins semelhantes e sugerir novos Pins do tema que o usuário possui interesse.	Should
ENT13	O App deve permitir que o usuário impeça que determinado tipo de conteúdo seja mostrado como sugestão.	Impedir que o usuário receba conteúdo que não é de seu interesse.	Must
ENT14	O Feed do aplicativo deve ser embasado em Pins salvos pelo usuário.	Garantir que o usuário receba sugestões baseadas em seus gostos já definidos.	Should
ENT15	O App deve obter vários dados de Pins bloqueados que permitam identificar com precisão o tipo de conteúdo que o usuário não deseja visualizar.	Garantir que o usuário não veja mais Pins de um tipo específico, sem retirar conteúdos de interesse do usuário.	Must